এসএম রুবেল চাঁপাইনবাবগঞ্জ প্রতিনিধি

আমের রাজধানীখ্যাত জেলা চাঁপাইনবাবগঞ্জ থেকে নিরাপদে ও কম সময়ে রাজধানী ঢাকাসহ সারাদেশে আম পৌঁছাতে প্রস্তুত রয়েছে ইউএসবি এক্সপ্রেস৷ চলতি ২০২৩ আম মৌসুমকে ঘিরে গন্তব্যস্থলে আম পৌঁছাতে সেবা কার্যক্রমকে ঢেলে সাজানো হয়েছে। আম মৌসুমকে ঘিরে গ্রাহক সন্তুষ্টির বিষয়টি বিবেচনায় নিয়ে বাড়ানো হয়েছে গাড়ি ও লোকবল। এমনকি আম বুকিং দেয়ার পর তা কোথায় কি অবস্থায় রয়েছে,তা ঘরে বসেই ডিজিটাল ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে জানতে পারবে গ্রাহক।

মঙ্গলবার (০৯ মে) দুপুরে চাঁপাইনবাবগঞ্জে ইউএসবি এক্সপ্রেসের আম মৌসুমে সেবা প্রদান শীর্ষক আলোচনা ও মতবিনিময় সভায় এসব কথা বলেন, প্রতিষ্ঠানটির অপারেশন ও প্রশাসন বিভাগের চিফ অফ হাব অবসরপ্রাপ্ত ক্যাপ্টেন জাহিদ ইকবাল। জেলা শহরের একটি হোটেলে অনুষ্ঠিত সভায় জেলার বিভিন্ন উপজেলার আম ব্যবসায়ী,রফতানিকারক, আমচাষী,কুরিয়ার সার্ভিসের এজেন্ট,সরকারি-বেসরকারি দপ্তরের কর্মকর্তা,গ্রাহক,আম বিক্রেতা,আড়ৎদাররা অংশগ্রহণ করেন।

ইউএসবি এক্সপ্রেসের অপারেশন ও প্রশাসন বিভাগের চিফ অফ হাব অবসরপ্রাপ্ত ক্যাপ্টেন জাহিদ ইকবাল আরও বলেন, কুরিয়ারে কোনভাবেই পাকা আম দিবেন না। কারন কাভার্ড ভ্যানে অতিরিক্ত গরমে আম পঁচে যায়। এতে গ্রাহক ও কর্তৃপক্ষ উভয় ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ঢাকায় অনেক আম রয়েছে। কিন্তু পরিবারের সদস্যদেরকে নিরাপদ আম খাওয়াতে অনেকেই চাঁপাইনবাবগঞ্জ থেকে আম নেয়। একটি পরিবার অনেক আশা নিয়ে আম নেয়। কিন্তু যখন তা পচে যায়, তখন হতাশ হয় গ্রহীতা।

সভায় প্রধান আলোচকের বক্তব্যে ইউএসবি এক্সপ্রেসের হেড অফ সেলস শিবলী নোমান বলেন, গ্রাহকদের সুবিধার বিষয়টি ভেবে এই মৌসুমে ঢাকার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ এলাকা হিসেবে পরিচিত বসুন্ধরায় অফিস খোলা হয়েছে। সেই এলাকায় আমরা ভালো সেবা দিতে পারব। আম বুকিংয়ের ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আম সরবরাহ করা হবে। ডেলিভারি না হলে সংশ্লিষ্ট অফিসে অভিযোগ দিবেন গ্রাহকরা। আম পঁচে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে তার ক্ষতিপূরণ দিবে ইউএসবি এক্সপ্রেস। তবে সেক্ষেত্রে আম বুকিংয়ের সময় গ্রাহকদের আরও সচেতনতা প্রয়োজন।

আলোচনা সভা ও মতবিনিময় সভায় আরও উপস্থিত ছিলেন ইউএসবি এক্সপ্রেস চাঁপাইনবাবগঞ্জ শাখার রিপ্রেজেনটেটিভ মো.সুজাতুল আলম কল্লোলসহ আম ব্যবসায়ী, রফতানিকারক,আমচাষী, কুরিয়ার সার্ভিসের এজেন্ট,আম বিক্রেতা, আড়ৎদাররা।